2019年3月22日，易觀發布了《2019年中國在線車主服務白皮書》。該分析指出目前我國車主服務行業仍存在信息不對稱、服務體驗差、價格不合理、時間成本高等痛點。而線上車主服務平臺通過線上與線下服務協同打通，為用戶提供更加便捷、優質的服務。本分析將從車險服務、用車服務、養車服務三個細分維度出發，首先指出車主服務市場需求變化、競爭格局、及行業內用戶及企業存在的普遍痛點，并提出相關解決方案，并在最后對行業發展趨勢做出展望。